মাইক্রোসফট-অফিস-আপডেট: Hilfe bei Lizenzfehlern alter Versionen
Microsoft hatte am Wochenfang die Verteilung eines Updates außer der usualen Reihe বন্ধ, das die automische ইনস্টলেশন von আপডেটগুলি veraltete Microsoft-365-Apps wieder aktivieren sollte. Bei einige Nutzerinnen und Nutzern führt die über Windows Update verteilte Aktualisierung dazu dass das Office seine Lizenz nicht mehr erkantte und eine eineute Aktivierung nötig wird। কিছু ক্ষেত্রে, অফিস প্যাকেজ এমনকি আনইনস্টল করা হয়েছিল।
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Betroffene mit Microsoft Office 2016 und 2019, auch der Home-Versionen, sollen ihr Office ernuit aktivieren oder es, fall es entfernt wurde, neu installieren; eine Anleitung dazu stellt Microsoft ebenfalls bereit (ইংরেজি Fassung, deutsche Übersetzung)। Uns liegen Leserhinweise vor, dass das jedoch in einige Fällen nicht klapt. Die Fehlermeldungen differen sich: Mal preventer demnach andere mit der License verknüpfte Konten die Aktivierung, mal sollen Netzwerkprobleme vorliegen.
Abhilfe zu schaffen, scheint in den Fällen schwierig. মাইক্রোসফ্ট জ্ঞান বেস-এইনট্রাগ KB5002907 বাস্তবিক ই, dass Troffene sich an den Support können zu dem ungeplante in dem aktualisen bereits. সমর্থন একটি KI-বট উপর ভিত্তি করে বলে মনে হচ্ছে. Ein Leser berichtet, dass dieser ihn abgewimmelt und nicht weiter durchgelassen habe, da Office 2016 und 2019 am এন্ড-অফ-লাইফ angelangt seien und keinen Support mehr erhalten würden. Tatsächlich endete der Support für beide Versionen am 14. অক্টোবর 2025।
মাইক্রোসফ্ট এই ক্ষেত্রে সহায়তা প্রদান করে
Bei einem weiteren Anlauf, Kontakt zu Menschen সম্ভব ছিল, indem der Leser সতর্কতার সাথে শব্দ করা und die Wähnung der concreten অফিস-সংস্করণ কঠোরভাবে এড়ানো। Zwar führte das noch zu keiner funktionienden Lösung, da nach einem dabei erforderlichen Neustart die Support-Sitzung abrach, aber der Leser ist zuversichtlich dass ein weiterer Anlauf erfolrich verläuft. Ein anderer Leser berichtet, dass bei seinem Selbsthilfersuch, das zu korrigieren, ein Upgrade von Office Home 2019 auf Office Home 2024 erfölte, প্রায় 120 ইউরো zu Buche schlug.
Auf Anfrage von heise অনলাইনে, মাইক্রোসফ্ট নিশ্চিত করেছে যে ক্ষতিগ্রস্ত যারা আরও সাহায্যের প্রয়োজন তারা গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। Der starte zwar mit einer KI-Schnittstelle, jedoch bleibe Unterstandung durch Support-Mitarbeiter für dieses concrete Problem verfügbar.
(ডিএমকে)
